Descripción del puesto de administrador de cuentas (2022)

Account Manager Job Description 1521504

Descripción del puesto de administrador de cuentas gratuita. Un gerente de cuentas es un profesional responsable de la supervisión y gestión de las ventas y las relaciones con los clientes o clientes. Los administradores de cuentas actúan como un tipo de agente que llena un vacío necesario entre el servicio al cliente y el equipo de ventas. Un administrador de cuentas se asigna a uno o más clientes, cuentas o clientes existentes.

Otros títulos para un gerente de cuentas incluyen gerente de cuentas estratégicas, gerente de cuentas clave y gerente de cuentas nacionales. O ejecutivo de cuentas, gerente de cuentas senior y gerente de cuentas junior.

¿Qué es un administrador de cuentas?

Un administrador de cuentas es un enlace entre una agencia y los clientes de la agencia. En algunas circunstancias, el administrador de cuentas puede encargarse de campañas publicitarias y otras campañas de marketing para los clientes. El gerente de cuentas supervisa la relación agencia-cliente, determina las necesidades de los clientes y determina lo que buscan lograr a corto y largo plazo. El administrador de cuentas ayuda con la lealtad a la marca y la ejecución de campañas.

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Muestra de descripción del puesto de gerente de cuentas

Nuestro negocio busca un administrador de cuentas para ayudar a supervisar la administración de cuentas clave y la administración de cuentas generales para nuestros clientes y clientes. El candidato ideal es alguien que pueda ayudar con todas las necesidades del cliente. Escuchar al cliente y atender inquietudes, dudas y otras consultas o solicitudes. Nuestro gerente de cuentas trabajará en estrecha colaboración con las cuentas existentes y los nuevos negocios para desarrollar relaciones comerciales sólidas. Un administrador de cuentas exitoso abordará los problemas de los clientes. Trabajar para evaluar las necesidades del cliente y asignar trabajo a equipos internos para continuar una relación sólida con el cliente.

Deberes y responsabilidades del administrador de cuentas

A continuación se detallan los deberes laborales y las responsabilidades del gerente de cuentas:

• Trabajar en estrecha colaboración con clientes clave y cuentas clave.
• Evalúe la cuenta de cliente asignada y aborde las necesidades de marketing, necesidades comerciales y más.
• Mantenga un registro de las cuentas de los clientes y establezca relaciones comerciales estrechas con las partes interesadas.
• Cuando los clientes tengan solicitudes de ventas, conéctelos con un gerente de ventas de otros representantes de ventas.
• Brindar una experiencia de primer nivel y de primer nivel a los clientes en todo momento.
• Evaluar las experiencias de los clientes existentes con la empresa, el servicio o los productos.
• Establezca constantemente relaciones con nuevos clientes y clientes existentes y presente a los clientes potenciales la oportunidad de trabajar con la empresa.
• Trabaje en estrecha colaboración con los representantes de ventas y brinde la oportunidad de alcanzar un objetivo de ventas proporcionando información clave sobre las necesidades o solicitudes de un cliente.
• Asumir la responsabilidad de las tareas contables generales relacionadas con el cliente (ventas, auditorías, satisfacción, otras).
• Administre campañas de redes sociales (Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat), campañas orgánicas de generación de leads y otras campañas orgánicas y pagas.

Deberes y responsabilidades del administrador de cuentas de nivel inicial

• Viaja a clientes asignados o habla con clientes y clientes potenciales para desarrollar y cerrar ventas.
• Consulta con los clientes y determina la mejor solución para los problemas comerciales identificados.
• Cotiza precios de productos o servicios y condiciones de crédito y prepara contratos para los pedidos obtenidos.
• Trabaja para desarrollar soluciones comerciales relevantes para los clientes y presenta esas soluciones.
• Prepara y entrega estadísticas de ventas diarias o métricas de relaciones según las indicaciones del gerente.
• Desarrolla y mantiene sólidas relaciones comerciales con los clientes durante todo el ciclo de compra y participación.

Requisitos del administrador de cuentas

Los candidatos calificados deben tener lo siguiente:

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Comunicaciones u otra carrera relativa.
• Se prefiere experiencia laboral previa en una agencia o empresa de servicios.
• Habilidades interpersonales clave, habilidades sociales y habilidades de ventas.

Salario del gerente de cuenta

De acuerdo a Mica Pratt de Business.com afirma que un excelente gestor de cuentas es 'también un profesional orientado a las relaciones con el cliente'. Los clientes deben confiar en que sus administradores de cuentas se preocuparán por sus mejores intereses. Esto se logra fomentando las relaciones y haciendo un esfuerzo adicional para fomentar un entorno que valore a los clientes. Ser abierto y honesto acerca de los precios y términos comerciales de la empresa y ser consistente en el tiempo son dos factores clave de éxito. La confianza obligará a los clientes a permanecer leales a la empresa, incluso si los competidores ofrecen un mejor precio o producto.'

Bolsas de trabajo de gerente de cuentas

Los empleadores que publiquen anuncios de empleo de gerente de cuentas deben utilizar las siguientes bolsas de trabajo para publicar sus puestos vacantes. Es mejor utilizar las bolsas de trabajo de 'nicho' antes de abrir el anuncio de trabajo a bolsas de trabajo más grandes como Indeed, Monster y Dice.com.

Principales bolsas de trabajo para gerentes de cuentas

• PPAI
• Las escaleras
• Incorporado
• Trabajamos de forma remota

Un administrador de cuentas experimentado busca puestos vacantes en esas bolsas de trabajo.

Educación y certificaciones del gerente de cuentas

La mayoría de los administradores de cuentas no requieren una licenciatura. Aunque una licenciatura en negocios, administración de empresas, marketing o comunicaciones es aceptable para la mayoría de los empleadores. Y aunque no se requieren certificaciones en este puesto, Gerente de Cuentas Estratégicas Certificado (CSAM) de SAMA La certificación es deseable entre los empleadores. Otra certificación es la Certificación de Gerente de Cuenta de Beneficios por NAHU . Y aunque no está directamente relacionado, el Gerente de relaciones comerciales certificado (CBRM®) es una gran certificación entre los puestos de gestión de cuentas.

Cómo escribir una descripción del puesto de administrador de cuentas

Siga las instrucciones a continuación para escribir una descripción del puesto de administrador de cuentas para publicidad, marketing u otro campo relacionado con la industria.

Escribir expectativas en el lugar de trabajo

Dependiendo del ejemplo de descripción del trabajo anterior, determine las expectativas laborales apropiadas del candidato ideal. Incluya esas expectativas en la descripción del trabajo o en el resumen del trabajo.

Lo mejor es describir los objetivos del administrador de cuentas. Describa los tipos de clientes con los que trabaja el administrador de cuentas. Qué tipos de construcción de relaciones se espera del gerente de cuentas. Y el 'resultado final' ideal del administrador de cuentas es ser contratado por la empresa o negocio.

Escribir responsabilidades diarias

Incluya la parte de deberes y responsabilidades de la descripción del trabajo. Si no tiene claro cómo escribir estos deberes, pregunte a los gerentes de cuentas y de marketing cuáles son los 'deberes importantes' de un gerente de cuentas. Solicite comentarios y escriba tareas desde allí.

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Redactar requisitos, certificaciones y habilidades.

Incluya los requisitos, certificaciones, experiencias laborales previas y habilidades generales que se requieren para el puesto. Incluya esas cualidades en la sección 'Requisitos' de la descripción del trabajo.

Evite títulos de trabajo únicos

Esta práctica común tiene como objetivo atraer administradores de cuentas con experiencia. Un empleador indica el puesto de trabajo como 'Gerente de cuentas de Rockstar'. Evite este error común. Para quienes buscan empleo, puede resultar confuso. Y puede hacer que el solicitante de empleo proporcione experiencias laborales irrelevantes para el gerente de contratación.

Incluya títulos de trabajo más relevantes, como 'Gerente de cuentas de nivel inicial'. O 'Gerente de cuentas experimentado' en el resumen del trabajo. Esto describirá mejor el nivel de experiencia previsto y las expectativas salariales del puesto.

No utilice títulos de trabajo únicos

Es mejor evitar títulos de trabajo como 'Diseñador gráfico Rockstar'. Utilice un título de trabajo común como Diseñador gráfico. Los solicitantes de empleo se sentirán más seguros al alinear la experiencia laboral previa con un puesto de trabajo común en la industria.