Top Sales Skills Have Examples 1521290
¿Qué son las habilidades de ventas? Los vendedores eficaces tienen una perspectiva única que es a la vez competitiva y beneficiosa. Ciertas habilidades ayudan a los vendedores a reconocer oportunidades, establecer una buena relación con los clientes, persuadir a los consumidores para que actúen y cerrar una transacción. Ya sea que sea nuevo en la profesión o esté cambiando a una carrera de ventas, es fundamental comprender las características necesarias para tener éxito en las ventas.
¿Qué tipos de habilidades son ventajosas en las ventas?
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Muestra de carta de presentaciónLos vendedores emplean una serie de talentos para cerrar una venta y mantener su trabajo organizado. Estas habilidades se pueden adquirir a través de certificados, clases o capacitación en el trabajo. Si está interesado en una carrera en ventas, debe intentar crear un conjunto completo de habilidades que incluya tanto conocimientos técnicos como habilidades interpersonales positivas. Las habilidades duras son los procedimientos y conocimientos que empleas mientras desempeñas tu profesión, mientras que las habilidades blandas son tu actitud y hábitos.
Habilidades duras
Las habilidades duras son capacidades y conocimientos específicos del trabajo y de la industria que frecuentemente se adquieren a través de la educación o capacitación formal. Numerosos empleos de nivel inicial brindan capacitación en el trabajo para una variedad de habilidades duras, especialmente si demuestra aptitud para el aprendizaje rápido. Los empleadores de todas las industrias, incluidas las ventas, valoran las habilidades duras, como el dominio de cierto software o la fluidez en un segundo idioma. Al postularse para puestos, investigue los programas e interfaces utilizados por la fuerza de ventas de cada empresa para elegir qué habilidades enfatizar en su currículum vitae.
Habilidades blandas
Las habilidades sociales son características y acciones personales que afectan su capacidad para operar de forma independiente y colaborativa. Los empleadores buscan candidatos con grandes habilidades sociales para reclutar personas que contribuyan a la cultura corporativa y fomenten el crecimiento del equipo. Tanto la comunicación como la adaptabilidad son ejemplos de habilidades sociales que son aplicables en prácticamente cualquier contexto profesional, incluido el de ventas. Debido a que un trabajo de ventas implica desarrollar relaciones con compañeros de trabajo y clientes, las habilidades sociales son particularmente cruciales para resaltar en un currículum de ventas.
¿Qué son exactamente las habilidades de ventas y las habilidades de ventas?
Las habilidades de ventas se refieren a las características y habilidades que el personal de ventas debe poseer para ayudar a los consumidores a realizar compras y resolver problemas. Los vendedores eficaces entienden que establecer una experiencia positiva para el comprador requiere una variedad de habilidades interpersonales, va más allá de la satisfacción del consumidor con la compra y abarca el compromiso general con la marca.
Los clientes esperan un alto nivel de contacto y una experiencia de compra placentera. Los vendedores capacitados brindan este servicio utilizando una variedad de estrategias y conocimientos para determinar las demandas de los consumidores y establecer conexiones personales con ellos.
Una excelente experiencia de compra aumenta la lealtad del cliente, aumenta la posibilidad de que los clientes existentes refieran a otros nuevos y ayuda a cumplir los objetivos de ventas.
Habilidades de venta
Una comprensión básica de las habilidades de ventas le permite interactuar con los consumidores y ayudarlos a realizar una compra de calidad que satisfaga sus necesidades. Revise las siguientes habilidades y características fundamentales para comprender mejor los talentos de ventas necesarios.
Escuchando atentamente
La escucha activa es una capacidad de ventas fundamental para el éxito en el competitivo negocio de ventas actual. Los comunicadores más eficaces también son excelentes oyentes. Mantenga contacto visual con sus clientes, mantenga una postura corporal abierta, sonría y asienta adecuadamente y pregunte sobre su comprensión.
Iniciativa
La iniciativa es un atributo crítico de talento y liderazgo en ventas. Al actuar y demostrar originalidad e ingenio al ayudar a los clientes, demuestra su capacidad y se gana el respeto de los clientes, compañeros de trabajo y supervisores.
Empatía
Reconocer y apreciar las emociones y los puntos de vista de los demás permite a los vendedores concentrarse en las demandas de los clientes. Demostrar empatía validando las experiencias y opiniones de los demás fomenta la confianza.
Habilidades de comunicación verbal
Comunicarse de forma clara, concisa y decidida envía un mensaje de confianza a sus clientes y puede contribuir al desarrollo de una conexión confiable.
Una relación positiva con los consumidores puede ayudarle a lograr mejores resultados de ventas y brindarle una ventaja competitiva en una industria donde los empleados frecuentemente son compensados mediante comisiones o pagos de bonificaciones dependiendo del éxito de las ventas.
Positividad
Una actitud positiva hacia las ventas promueve un ambiente de trabajo positivo y el desarrollo de conexiones sólidas y respetuosas con clientes y compañeros de trabajo. Al sonreír de manera invitante y expresar gratitud por su tiempo, puedes ser afable y tener conexiones genuinas con los demás.
Es una consideración profesional y sutil que fomenta el respeto e infunde confianza en sus habilidades y comprensión en los clientes.
gestion del tiempo
La asistencia diaria al trabajo, el cumplimiento constante de los plazos y la priorización de tareas demuestran una sólida ética de trabajo y un alto nivel de profesionalismo.
resolución de problemas
La capacidad de resolución de problemas es imprescindible para el éxito en la mayoría de los trabajos. El pensamiento crítico como habilidad de ventas es ventajoso a la hora de resolver problemas y gestionar desacuerdos con los clientes.
Los profesionales de ventas capacitados pueden identificar las principales objeciones que los clientes puedan tener para cerrar una venta, idear soluciones novedosas para superar los obstáculos y ayudar a los clientes a encontrar una solución realista.
Autorregulación
La persuasión es un talento de ventas valioso que se debe tener al tratar con clientes, empleados y descubrir la motivación intrínseca. Los expertos en ventas saben cómo hablar con los clientes para influir en sus compras y realizar ventas cruzadas para aumentar las ventas.
Demuestras tu valor como colega ayudando a otros en sus esfuerzos y enfatizando la importancia del trabajo en equipo.
Adaptabilidad
Adaptarse al cambio en el lugar de trabajo es un talento de ventas que demuestra una actitud de crecimiento, lo cual es muy valorado en el mercado laboral actual. Las demandas y preferencias de los clientes cambian constantemente y la capacidad de adaptar su estrategia de ventas o dar sugerencias para aumentar las ventas es fundamental para el éxito.
oración a san cupertino
Los clientes genuinos son más receptivos a sus consejos y opiniones si se esfuerza por generar confianza y credibilidad. La autenticidad se refiere a la capacidad de defender la moral, los valores y las normas establecidos. Los vendedores genuinos exudan confianza y sinceridad.
Cómo mejorar tus habilidades de ventas
Utilice estas sugerencias para mejorar sus talentos de ventas con el fin de cumplir o superar su cuota de ventas o diferenciarse de la competencia.
- Afinidad por la tecnología.
- Pensamiento crítico.
- Reunión de investigación.
- Narración de historias.
- Colaboración.
- Gestión del tiempo.
- Conocimiento del producto.
- Construyendo una relación.
- Compromiso del cliente.
- Escucha activa.
- Conocimiento del producto.
- Conocimiento del servicio.
- Construyendo una relación.
- Comunicación efectiva.
- Habilidades de negociación.
- Prospección estratégica.
- Comprensión del proceso de ventas.
- Comprensión del ciclo de ventas.
- Comunicación.
- Habilidades de prospección.
- Visión para los negocios.
- Narración de historias.
- Manejo de objeciones.
- Pasión.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad de venta y resolución de problemas.
- Habilidades de venta
- Currículum funcional
- Habilidades interpersonales
- Formato de currículum
- Trabajo voluntario en currículum
- Cómo incluir referencias en un currículum
- ¿Qué es un CV?
- Ejemplos de resumen de currículum
- Niveles de dominio del idioma
- Antecedentes profesionales
- Cómo hacer pucheros en un currículum
- La búsqueda de empleo
- ¿Hasta dónde debe remontarse un currículum?
- Cómo incluir publicaciones en el currículum
- Lista de habilidades para el currículum
Habilidades de ventas en el lugar de trabajo.
Los representantes de ventas sólidos poseen personalidades convincentes y la capacidad de comunicarse de manera efectiva y dinámica con un gran grupo de personas. Utilice estos métodos en el trabajo para demostrar sus habilidades.
Cómo enfatizar tus habilidades de ventas
Cuando busque un nuevo trabajo o haga la transición a una profesión de ventas, concéntrese en el conjunto de habilidades que lo califican para el puesto de ventas que desea. A continuación se presentan algunas técnicas para enfatizar sus habilidades de ventas al solicitar y entrevistar para un empleo en ventas.
En su carta de presentación, enfatice sus habilidades de ventas.
La carta de presentación que normalmente se incluye con su currículum vitae y su solicitud de empleo es la primera impresión que tiene un gerente de contratación sobre el tipo de profesional de ventas que usted es. Utilícelo para enfatizar algunas de sus características principales que corresponden con los deberes y responsabilidades laborales enumerados en la descripción del trabajo para el puesto que está solicitando. Proporcione datos cruciales sobre sus logros de ventas (u otros ejemplos relacionados) utilizando datos numéricos y demostrando estadísticamente el crecimiento de sus esfuerzos.
En su currículum, enfatice sus habilidades de ventas.
Su currículum muestra una imagen completa de sus habilidades, características y experiencia profesional. Establezca sus excelentes habilidades de escritura con el material bien organizado de este documento. Incluya información breve sobre su experiencia laboral y su capacidad de ventas utilizando viñetas y titulares claros.
Enfatiza tus habilidades de ventas durante la entrevista de empleo.
Durante la entrevista de trabajo, exhiba sus habilidades de ventas respondiendo preguntas de manera directa, clara y con detalles pertinentes. Interactúe con el gerente de contratación para demostrar su compromiso con la industria compartiendo con pasión y entusiasmo su historia profesional única.
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Los talentos de ventas que necesitará para tener éxito serán específicos de cada situación y habilidad. Se pueden practicar y mejorar numerosos talentos de ventas en el trabajo, a través de actividades de voluntariado o mediante clases de educación continua y otra capacitación profesional. Su compromiso con la mejora continua puede ayudarle a conseguir la posición de ventas de sus sueños.
Principales habilidades sociales que todo vendedor necesita
Estas son las principales habilidades de ventas blandas para los profesionales de ventas:
El proceso de ventas requiere contar historias, crear presentaciones de ventas para un cliente potencial y establecer contactos para atraer al cliente hacia la oportunidad.
Principales características de los grandes vendedores
Muestre estas características en cartas de presentación, entrevistas de trabajo y currículums.
Automotivado/entusiasta
Llámelo valor o dureza, pero los vendedores ambiciosos y autónomos pueden trabajar bajo presión, aceptar con calma los rechazos y luego recuperarse para superar a sus contrapartes menos motivadas.
Adaptable, entrenable y receptivo a nuevas ideas.
Las ventas están cambiando y los vendedores que se nieguen a abandonar tácticas obsoletas quedarán atrás. Para prosperar en los panoramas empresariales del futuro, los vendedores deben aceptar el cambio y estar abiertos a aprender nuevas formas de hacer las cosas.
Versátil
No sólo en la naturaleza, sino también en el mundo de las ventas, la adaptabilidad es una técnica de supervivencia. Las herramientas han evolucionado, al igual que la demografía de los clientes. Hay nuevos canales de interacción para investigar. Los profesionales de ventas inteligentes entienden que deben navegar por las cambiantes corrientes de cambio para llegar a sus destinos.
Amistoso
Se acabaron los días de los lobos solitarios. Los lugares de trabajo y las transacciones de ventas del mañana estarán impulsados por la colaboración y el trabajo en equipo. En todos los niveles, los vendedores exitosos deben ser amigables.
Responsable
Los mejores vendedores aceptan la responsabilidad de sus errores y se hacen responsables de su desempeño. Cuando las cosas no salen según lo planeado, nunca ofrecen excusas ni señalan con el dedo.
orientado a objetivos
Los excelentes profesionales de ventas están motivados por el pensamiento de que: Hay un objetivo elevado que alcanzar. Es un objetivo alcanzable. Lograrlo es una gran sensación. Al final hay un premio. Con este enfoque, estos vendedores harán todo lo posible para cumplir o superar las expectativas. Un liderazgo de ventas sobresaliente es crucial para desarrollar vendedores altamente motivados y orientados a objetivos.
Compasivo
Los vendedores exitosos casi siempre priorizan al cliente. Si bien están orgullosos de sus productos, están más preocupados por ayudar a los clientes a resolver problemas. Estos vendedores tienen un alto nivel de empatía, lo que les ayuda a comprender las perspectivas de sus clientes y señalar sus áreas problemáticas.
Entusiasta
Incluso más que el coraje o la ambición, el amor por las ventas puede ser la característica más importante de los profesionales de ventas. Perseguir tu pasión te obligará a prosperar en tu área y lograr un éxito persistente.
¿Cuáles son las habilidades de ventas más importantes?
Las habilidades de ventas más importantes de todo vendedor exitoso incluyen:
¿Qué habilidades necesitan los representantes de ventas?
Los representantes de ventas necesitan las siguientes habilidades:
¿Cuáles son las tres habilidades principales de un vendedor?
Las tres habilidades básicas son las siguientes:
Todo trabajo de ventas requerirá estas habilidades básicas.
¿Qué habilidades de ventas debo incluir en un currículum?
Estas son las mejores habilidades para incluir en un currículum de ventas:
Dominio del software de ventas.
Considere incluir experiencia con sistemas de software de ventas en su currículum si la tiene. Incluso si la organización para la que está postulando no utiliza ese software exacto, la habilidad en aplicaciones de ventas demuestra su capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos.
Experiencia en productos
Comprender todos los matices de un producto es fundamental para convertirse en un vendedor exitoso. Si está familiarizado con las ventajas y desventajas del producto de una empresa, puede impresionar al reclutador citando esta experiencia en su currículum.
Escuchando atentamente
La escucha activa permite a los vendedores adquirir nuevas habilidades y comprender mejor cómo acercarse a un consumidor. Los clientes que se sienten escuchados y reciben la afirmación de un vendedor tienen más probabilidades de realizar una compra.
Comunicación verbal
La comunicación verbal es un talento fundamental para los vendedores, ya que a menudo cierran tratos y ventas iniciando conversaciones con clientes potenciales.
Estableciendo objetivos
Para prosperar en su función y mostrar ambición dentro de su empresa, los vendedores deben poder crear metas. Esta habilidad demuestra su ambición y conciencia del impacto que su trabajo tiene en su empleador.
Organización
Debido a que los vendedores a menudo administran varias cuentas, deben poseer grandes habilidades de organización. Su capacidad para localizar y comunicar información con los clientes rápidamente puede significar la diferencia entre una venta y la pérdida de un cliente.
gestion del tiempo
La gestión del tiempo es una habilidad fundamental para los vendedores que deben dividir su tiempo entre múltiples mercados y consumidores.
razonamiento estratégico
El pensamiento estratégico puede ayudar a los vendedores a desarrollar un plan para lograr sus objetivos. Además, podría resultar beneficioso para determinar la mejor técnica de venta para cada consumidor.
Capacidades de demostración
Cuando trabaja en un trabajo de ventas, es posible que deba mostrar el funcionamiento de un producto. Las habilidades de demostración incluyen la capacidad de elaborar una presentación eficaz y la comprensión de cómo utilizar un producto.
Dedicación
Los empleadores valoran a los vendedores que demuestran devoción y compromiso con su trabajo. Además, la dedicación demuestra que hará un seguimiento de los clientes siempre que sea posible.
Liderazgo
Las habilidades de liderazgo pueden ser ventajosas en un puesto de ventas, especialmente si elige trabajar en equipo. Los empleadores suelen buscar candidatos con capacidad de liderazgo demostrada para dirigir sus equipos de ventas.
Motivación
Debido a que los vendedores a menudo son responsables de buscar clientes y cerrar acuerdos, demostrar motivación es fundamental al postularse para trabajos de ventas. Los empleadores desean personas altamente motivadas que les ayuden a expandir sus negocios.
Mentalidad de crecimiento
Tener una actitud de crecimiento es fundamental en la profesión de ventas, donde las oportunidades para aprender y desarrollar nuevas habilidades son constantes.
Iniciativa
La iniciativa es la capacidad de iniciar proyectos e investigar nuevas pistas de forma independiente. Los vendedores más eficaces suelen ser bastante hábiles en tomar la iniciativa para buscar nuevos clientes y desarrollar nuevos métodos de ventas.
Flexibilidad
Para cerrar una venta, los vendedores deben poder adaptarse a un entorno cambiante. Se les pedirá que respondan a escenarios que surjan durante las interacciones con los clientes, y necesitarán flexibilidad y capacidad para ajustar un plan de ventas sobre la marcha.
Visión para los negocios
Los vendedores, al ser componentes críticos de toda empresa, deben tener un conocimiento profundo de los procedimientos comerciales. Si ha realizado algún curso de negocios, puede resultar ventajoso incluir esta habilidad en su currículum.
Persuasión
La persuasión se refiere a la capacidad de una persona para persuadir a otra de su punto de vista. Los empleadores valoran la persuasión como una habilidad, mucho más cuando se trata de clientes desafiantes que pueden necesitar ser convencidos antes de completar una compra.
Llamadas en frío
Las llamadas en frío son un talento específico de ventas que las empresas emplean para contactar a clientes potenciales. La experiencia y el éxito de las llamadas en frío pueden ayudarle a destacarse como candidato para puestos de ventas.
Retención de clientes
La retención de clientes es fundamental para la rentabilidad de una empresa. Si tiene experiencia en la implementación de tácticas para aumentar las compras repetidas, es posible que desee incluir la retención de clientes como un talento en su currículum.
Consultante
Los profesionales de ventas experienciales consultan con frecuencia para una variedad de empresas y personas. La experiencia en consultoría demuestra una gran capacidad para comunicar conceptos de ventas complejos a otros.
Planificación
Como vendedor, es posible que deba gestionar horarios complicados. Las habilidades de programación demuestran su capacidad para prestar atención a los detalles y realizar un seguimiento de la información más crítica para cada cliente.
Comunicación con el público.
Las habilidades y la experiencia adquiridas en relaciones públicas se pueden transferir fácilmente a un entorno de ventas. Controlar cómo reacciona la audiencia ante su marca o producto es fundamental para cerrar una venta.
Marketing
Muchas empresas quieren contratar vendedores con habilidades de marketing porque pueden incorporar publicidad a sus enfoques de ventas. Además, las habilidades de marketing pueden ayudarlo a identificar su grupo demográfico ideal y determinar cómo venderles.
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Redes
Su capacidad para establecer y mantener contactos profesionales con otros se denomina networking. Debido a que muchas empresas operan sobre la base de conexiones con clientes y socios, la creación de redes es una habilidad fundamental al buscar una carrera en ventas.
investigando
A los vendedores a menudo se les pide que realicen investigaciones sobre su base de clientes o el área geográfica en la que venden. Los empleadores buscan empleados con habilidades de investigación que puedan ayudarlos a mejorar sus estrategias para ejecutar su estrategia de ventas.
Gestión de proyectos
Las personas que se destacan como gerentes de proyectos destacan en la coordinación de tareas y la comunicación interpersonal, dos funciones críticas de un vendedor. Esto es especialmente cierto si busca un puesto de liderazgo en ventas.
Análisis de datos
El análisis de datos puede ser un componente crítico del proceso de ventas, tanto durante la etapa de preparación como al juzgar el éxito de una estrategia de ventas.
Territorial administration
Las empresas suelen asignar a sus vendedores áreas o territorios específicos para llegar a nuevos mercados. La gestión del territorio es una habilidad deseable para cualquiera que busque liderar un equipo o asumir tareas adicionales en un puesto de ventas.
Gestión de objeciones
La gestión de objeciones se refiere a la capacidad de un vendedor para eludir y resolver cualquier objeción que un cliente pueda tener sobre una venta. Esta habilidad generalmente se adquiere a través de la experiencia en ventas y lo convierte en un candidato adecuado.
Gestión de relaciones con clientes.
La gestión de relaciones con el cliente, o CRM, es un concepto de ventas que se refiere a su capacidad para guiar a un cliente a través de todo el proceso de venta, cerrar una venta y luego generar negocios repetidos. Esta competencia demuestra una comprensión del ciclo de ventas y la capacidad de cerrar una venta.
Desarrollo de un argumento de venta.
Un argumento de venta es la presentación realizada por un vendedor para persuadir a un cliente potencial a comprar un producto. Desarrollar un discurso de venta eficaz es una habilidad muy buscada que implica estrategia e ingenio.
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