Cómo pedir ayuda en un correo electrónico (más de 4 ejemplos para 2022)

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Es posible que necesites buscar ayuda en algún momento. Existen muchos métodos diferentes para pedir ayuda a alguien, cada uno con sus propias ventajas. El correo electrónico es un método típico para solicitar asistencia. Es fundamental aprender a utilizar esta estrategia de manera eficiente si decide utilizarla. A continuación se explica cómo solicitar ayuda en un correo electrónico.

¿Por qué es ventajoso buscar ayuda por correo electrónico?

Solicitar ayuda por correo electrónico puede ayudarle a recopilar sus ideas antes de ponerse en contacto con alguien y le muestra a la persona que valora su tiempo. Los correos electrónicos suelen ser menos urgentes que las llamadas telefónicas y menos intrusivos que las reuniones cara a cara. Cuando solicita ayuda por correo electrónico, le da tiempo a su colega, supervisor o contacto para considerar y estudiar su tema.

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Enviar un correo electrónico para solicitar ayuda también puede ayudarle a limitar su consulta y revisar su estrategia. Cuando se toma el tiempo para enviar un correo electrónico, es posible que piense en el escenario de manera diferente que si planteara la pregunta abiertamente sin pensar en ello. También puede reducir la información innecesaria utilizando un lenguaje claro y directo en un correo electrónico.

Consejos para pedir ayuda (y obtener una respuesta)

A continuación se ofrecen algunos consejos a la hora de escribir un correo electrónico pidiendo ayuda:

Aprovecha al máximo las líneas de asunto

Primero y más importante: hay un propósito detrás de la línea de asunto. Úselo para explicar por qué acaba de agregar otro correo electrónico a la bandeja de entrada del destinatario y aumentará las probabilidades de que lo abra de inmediato.

Una línea de asunto ambigua (como 'Tiene una pregunta') no es útil y puede resultar irritante, y no querrá que nadie abra su correo electrónico mientras tiene prisa. En su lugar, considere el tiempo del destinatario y explíquele por qué le envió el mensaje. 'Necesitamos su revisión: ajustes en el folleto del programa', por ejemplo.

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Antes de hacer exigencias, salude a su lector.

Regularmente recibo correos electrónicos de estudiantes que van directamente a una solicitud, demanda o consulta sin primero decir 'Buenos días' o incluso 'Hola'. No irías a la oficina de alguien y empezarías a gritarle exigencias (idealmente), así que no lo hagas por correo electrónico.

No es necesario que entres en una gran perorata de sutilezas, pero no está de más decir algo personal antes de entrar en materia: '¡Hola, Danielle! ¿Cuál fue tu experiencia con los 5K el fin de semana pasado? El sábado pensé en ti y te envié vibraciones positivas. 'Buenos días, Bryan', por ejemplo. ¿Qué te pareció tu fin de semana? ¡Hacía un clima perfecto para la jardinería, así que espero que lo hayas aprovechado!'

Estos saludos son breves y directos, pero transmiten un interés genuino en quienes los reciben. ¿Recuerdas que dije que no quieres que tu lector se moleste cuando abra tu correo electrónico? Es difícil sentirse irritado por alguien que hace un comentario o una pregunta sobre algo importante para usted. Después de todo, su destinatario es una persona con sentimientos e intereses fuera del trabajo. Ser amable es a veces la forma más significativa de conectarse con alguien y hacer que se sume a algo.

¿Cuál es la mejor manera de pedir ayuda cortésmente por correo electrónico?

Para solicitar asistencia por correo electrónico, siga estos pasos:

Utilice una línea de asunto directa y concisa.

Si no conoce bien al destinatario, utilice la línea de asunto para describir claramente su correo electrónico. La línea de asunto de su correo electrónico puede servir como introducción. Cuando la persona a la que busca ayuda está interesada o tiene curiosidad sobre el problema, puede estar más interesada en el contenido de su correo electrónico.

Preséntese a su lector.

Incluir un saludo en el correo electrónico puede parecer más personal y marcar el tono para el resto del mensaje. El saludo que elijas puede indicar si tu correo electrónico será oficial o informal para tu lector. Asegúrese de escribir su nombre correctamente y de utilizar los honoríficos adecuados (por ejemplo, usar 'Dr.' en lugar de 'Señora' si el destinatario tiene un doctorado o un título médico).

Establece tu autoridad.

Si no has tenido contacto previo con el receptor, deberás identificarte y explicarle la importancia de tu mensaje en la frase inicial. Proporcione sus credenciales y describa cómo se puso en contacto con la persona. Si se siente más cómodo con ellos, comience por preparar el escenario para su problema o consulta.

En la primera o segunda frase, haga una pregunta.

Para que el destinatario pueda descubrir fácilmente su consulta, pregúntela al principio del correo electrónico. Debido a que muchas personas hojean sus correos electrónicos, hacer una pregunta o una solicitud antes en el mensaje aumenta las posibilidades de verlo.

Que la pregunta esté en la parte superior del correo electrónico también les permite evaluar si pueden ayudar o no sin perder demasiado tiempo buscando en los datos.

Incluya un llamado a la acción para dejar claros los siguientes pasos.

Cuando los demás saben qué hacer, estarán más dispuestos a ayudarle. Si busca respuestas a una consulta, puede decir dónde buscó y por qué su búsqueda no arrojó los resultados que deseaba. Si pide ayuda con cualquier otra cosa, como completar una tarea, proporcione instrucciones y objetivos precisos.

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Simplifique la lectura de su correo electrónico.

Desea que su correo electrónico sea fácil de leer porque muchas personas leen sus correos electrónicos entre tareas. Si tiene mucho material para presentar, puede utilizar viñetas y lenguaje en negrita para resaltar los temas más importantes.

Establezca una fecha límite para su lector.

Incluya su cronograma para ayudar al lector a comprender qué necesita y cuándo lo necesita. Cuando le ofrece al destinatario una fecha límite para cuando necesite su ayuda, él puede decidir si puede brindarle o no el tiempo y la atención que su solicitud requiere. Saber cuándo deben responder también podría ayudarlos a relajarse e incorporar su solicitud en su agenda.

Termine el correo electrónico de manera amable y considerada.

Agradezca al destinatario por su tiempo y ayuda al final de su correo electrónico. Si es evidente que valoras sus otras responsabilidades y conocimientos, será más probable que respondan. La buena voluntad y la amistad se pueden construir con frases finales bien pensadas.

Revisar antes de enviar.

Antes de enviar su correo electrónico, revíselo para ver si ha utilizado el tono adecuado y si ha cometido algún error gramatical. Es posible que también deba cambiar la cantidad de información que proporciona.

Ejemplos de correos electrónicos solicitando asistencia

A continuación se muestran algunos ejemplos de correos electrónicos que solicitan asistencia:

Solicitar asistencia a compañeros de trabajo o gerentes por correo electrónico

Asunto: Información de contacto de un cliente

Oigan todos,

Soy el nuevo administrador de cuentas aquí. Estoy intentando comunicarme con Bryan Foods con respecto a su compra mensual, pero no puedo ubicar su información de contacto en la base de datos. ¿Podría enviarme un correo electrónico con la información de contacto del gerente de inventario de Bryan Foods? Puedes enviarlo por SMS o aquí.

Hoy estaré en la oficina hasta las 17.30 y mañana volveré a las 9. Si es posible, me gustaría comunicarme con ellos mañana antes del mediodía.

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¡Gracias por su asistencia!

susana

Solicitar ayuda para cubrir un puesto de voluntariado por correo electrónico

Asunto: Pidiendo ayuda

Oigan todos,

Mi nombre es Eve Jane y soy la presidenta de la junta directiva de Mr. Smith Shoes. Le escribo para ver si estaría interesado en ofrecer su experiencia de cinco a diez horas cada semana para ayudar a cuidar a los animales de granja rescatados.

Sus conocimientos y habilidades serían muy beneficiosos para nosotros, los animales y la comunidad. Para el viernes 22 de mayo, queremos tener el puesto ocupado.

Hay archivos adjuntos con información sobre el puesto y la organización. Si tiene más preguntas, comuníquese conmigo o llámeme al 344-484-4836

Gracias por tomarse el tiempo de leer esto. Espero tener noticias suyas en breve.

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Atentamente,

Dr. jane

Un correo electrónico solicitando asistencia con un pedido de producto.

Asunto: Dificultades para realizar pedidos anticipados de productos

Hola a todos,

Ryan Smith es mi nombre. Estoy intentando realizar una compra para Everyday Rogue, pero no se guarda en mi cesta. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema o realizar un pedido por adelantado con un método diferente?

Tengo algunas cosas más en mi cesta, incluido un pedido anticipado. También intenté cerrar sesión, actualizar la página, reiniciar mi navegador, vaciar mi carrito y acceder a la paleta a través del correo electrónico de anuncio de pedido anticipado.

334-558-4837 es mi número de teléfono. Anticipo tener noticias suyas en breve.

Muchas gracias.

ryan