Ejemplo de descripción de puesto de cajero para 2022

Example Cashier Job Description 1521588

Descripción del puesto de cajero gratuito. Un cajero es un profesional de ventas minoristas que maneja las transacciones de mercancías mediante una caja registradora. Ayudan a aceptar pagos de clientes mediante dinero, tarjetas de crédito, cheques, cheques de viajero y otras formas de pago. Además, los cajeros suelen actuar como representantes de servicio al cliente y ayudan con devoluciones o mercancías rotas.

Los cajeros se pueden encontrar desde tiendas de comestibles como cajeros minoristas hasta hoteles como cajeros de hoteles. O en gasolineras. En todas las circunstancias, las funciones de un cajero son similares. Desde saludar a los clientes hasta gestionar transacciones de dinero en el establecimiento hotelero o establecimiento minorista.

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descripción del puesto de cajero

Plantilla/muestra de descripción del puesto de cajero

Ejemplo de descripción del puesto de cajero:

Nuestro establecimiento busca un cajero para supervisar el área de caja y ayudar a los clientes con sus compras en nuestra tienda. El cajero recibirá a los clientes, manejará transacciones en efectivo, quejas y otras funciones esenciales relacionadas con las funciones del cajero. El cajero supervisará el área de caja de la tienda, el cajón de efectivo y partes del piso de ventas.

Deberes y responsabilidades del trabajo de cajero

A continuación se detallan las responsabilidades del cajero. Las siguientes tareas son perfectas para un cajero general, un cajero de supermercado o un cajero minorista.

Garantice la satisfacción del cliente saludándolos y creando un ambiente de trabajo saludable cerca del área de pago.
Procesar tarjetas de crédito, efectivo, débitos automáticos, pagos de cargos y otras formas de pago.
Asegúrese de que cada transacción se complete antes de que el cliente abandone la tienda.
Trabaje en estrecha colaboración con otros miembros del equipo en el piso de ventas para ayudar a los clientes con preguntas y selección de mercancías.

Ser un miembro del equipo multidisciplinario y ayudar a clientes y colegas con diversas necesidades.
Asegurar una caja equilibrada y registrarse al final de cada jornada laboral.
Esfuércese por convertirse en un gran cajero y brindar un excelente servicio al cliente en todo momento.
Maneje las devoluciones y asegúrese de que los clientes reciban recibos de todas las transacciones de devolución.
Asistir con preguntas sobre las compras de cada cliente.
Cuente dinero en cajas registradoras y cajones de efectivo. Asegúrese de que el dinero en las cajas registradoras esté correcto al final del turno. Y las cajas registradoras o cajones al inicio del turno son correctas.
Asegúrese de que las cantidades sean correctas al escanear artículos. Cobrar pagos de los clientes. Y garantizar que se proporcionen los cambios adecuados.

Los cajeros automotrices pueden tener funciones diferentes a las de un cajero minorista. Un gerente de contratación o un gerente de concesionario que contrate para un puesto de cajero debe hablar con cada gerente. Y recopile las tareas laborales deseadas y los requisitos del puesto antes de escribir una descripción del puesto.

Deberes y responsabilidades del cajero automotriz

A continuación se muestran variaciones del puesto de cajero para un concesionario de automóviles.

Calcule las facturas de los clientes utilizando los sistemas informáticos de los concesionarios.
Reciba pagos en efectivo, cheques y tarjetas de crédito de los clientes y registre el monto recibido en la orden de reparación o en el ticket del mostrador.
Conciliar depósitos de tarjetas de crédito para el concesionario.
Operar sistemas telefónicos de centralita.
Ayudar a los gerentes con diversas tareas administrativas según sea necesario.
Sea amigable, profesional, cortés y eficiente al trabajar con clientes y empleados.
Realizar cambios y emitir recibos.
Manejar quejas, contestar teléfonos y dirigir a las personas que llaman a los departamentos correspondientes.

Cree depósitos bancarios y maneje corridas de depósitos bancarios.
Siga todos los procedimientos y políticas de seguridad de la empresa.
Manejar el llenado general de órdenes de reparación, tickets de ventanilla y bolsas de ofertas de automóviles.
Capacidad para contar y equilibrar cajones y hasta al final de cada turno.

Deberes y responsabilidades del cajero de restaurante y de comida rápida

Recibir a los huéspedes a su llegada y procesar sus pedidos.
Registrar pedidos utilizando el sistema del restaurante, registrándolos en la base de datos.
Transmitir pedidos al personal de cocina.
Garantizar la entrega oportuna de los pedidos.
Manejar efectivo y devolver la cantidad correcta de cambio.
Cuente el dinero en la caja registradora al principio y al final de cada turno.
Completar transacciones en efectivo y crédito para los clientes.

Deberes y responsabilidades del cajero de supermercado

Brindar un excelente servicio y atender las necesidades de los clientes de manera oportuna y efectiva.
Sorprende y deleita a los clientes con un excelente servicio en todo momento.
Ayudar a los supervisores, el personal de planta y los asociados a controlar el flujo de clientes y las líneas de respaldo; ayudar a reducir el tiempo de espera de los clientes.
Siga los procedimientos adecuados de la tienda para el pago del cliente. Incluyendo el manejo de licitaciones, uso de taras y venta de bebidas alcohólicas (21 años o más para clientes en caja). Y el uso de PLU y UPC.
Siga todos los procedimientos de manejo de efectivo.
Comprender, cumplir y superar la política de variación del cajero (CVP) regional y de tienda.
Mantenga un entorno de trabajo y compras seguro, limpio y bien organizado cambiando cintas y listones según sea necesario, barriendo pisos y completando registros de barrido.

Requisitos del cajero

A continuación se muestra una lista de muestra de los requisitos laborales. Los candidatos calificados deben tener lo siguiente:

Se prefiere diploma de preparatoria, o algo equivalente.
Se prefiere experiencia en tienda minorista.
Preferiblemente experiencia previa como cajero.
Capacidad para aprender habilidades de cajero (como manejo de efectivo y administración de efectivo) con el tiempo.
Capacidad para completar la formación 'en el trabajo'.
Resistencia física, visión de cerca, atención al detalle y habilidades de comunicación excepcionales. Y habilidades matemáticas.
Actitud amistosa. Un alto grado de integridad.
Excelentes/fuertes habilidades de servicio al cliente. Experiencia previa en tiendas minoristas y ayudar a resolver las quejas de los clientes es una ventaja.

Salario del cajero

De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. , un cajero gana .37 por hora , de media. Equivale a 23.650 dólares al año en salario medio.

A partir de los datos obtenidos por el Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. . Se prevé que las perspectivas laborales para los cajeros disminuir en un 7% entre 2019 y 2029.

Capacitación de cajero

Basado en el Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. En el sitio web, la capacitación suele ser 'capacitación en el trabajo', que puede durar algunas semanas. Un trabajador experimentado normalmente ayuda a los nuevos cajeros a aprender a operar equipos como escáneres o cajas registradoras.

Los requisitos de educación son nominales para el puesto de cajero, ya que generalmente se constituye como un puesto de 'nivel de entrada' en el mercado laboral. Los cajeros a menudo se convierten en camareros, trabajadores de ventas minoristas, cajeros de banco y camareros o camareras en su carrera profesional.

Habilidades de cajero

Liz Isenburg en Shift Processing describe que un gran cajero 'saluda a los clientes y establece contacto visual'. Es un oyente activo y se anticipa a las necesidades del cliente. Es educado y mantiene la compostura con cada cliente, especialmente si el cliente está enojado o descontento.

Las cualidades importantes de un cajero incluyen 'habilidades de comunicación, habilidades de servicio al cliente, destreza, visión de cerca, paciencia y resistencia física'. Por ejemplo, un buen cajero debe poder escanear artículos y procesar transacciones con precisión. Lo que significa utilizar un escáner y un sistema de punto de venta.

Las habilidades y competencias adicionales incluyen:

Amabilidad
Conocimientos básicos de informática
Etiqueta de negocios
Etiqueta telefónica
Gestión del tiempo
Confianza
Puntualidad
Actitud positiva
Habilidades matemáticas

De acuerdo a Hubspot , las habilidades clave de cualquier cajero incluyen habilidades de comunicación, habilidades interpersonales y experiencia con un sistema CRM o POS. Tener una mentalidad centrada en el cliente, un conocimiento profundo del producto o inventario, entusiasmo genuino por la empresa y los productos. Y habilidades creativas para la resolución de problemas y la toma de decisiones. Tener una actitud empática y habilidades de adaptabilidad cuando se le asignan múltiples proyectos o situaciones inesperadas.

Además, Capterra Añade que cualquier buen cajero escucha a sus clientes. Entiende lo que necesitan y lo que quieren. Y se pone en el lugar del cliente para encontrar la solución perfecta para su problema.

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Bolsas de trabajo de cajero

Los puestos de cajero se pueden cubrir a nivel local. Se recomienda a los empleadores que enumeren los trabajos disponibles en los tableros de anuncios comunitarios, grupos locales de Facebook, grupos de Facebook de las aldeas y más. Muchos puestos de cajero están ocupados por asociados de nivel inicial matriculados en la escuela.

Al publicar una descripción de trabajo o un anuncio de trabajo para un puesto de cajero, considere publicar el trabajo en bolsas de trabajo más pequeñas. Pruebe bolsas de trabajo más pequeñas antes de abrir el trabajo a bolsas de trabajo nacionales como Indeed, Dice.com, Monster y más.

Las mejores bolsas de trabajo para anuncios de trabajo de cajero

Si es posible, es mejor utilizar una bolsa de trabajo más pequeña o una lista local en Facebook. Es más probable que un solicitante de empleo haya experimentado la tienda minorista. Proporcionar al entrevistador un candidato más capaz y familiarizado con las operaciones de la tienda desde el punto de vista del cliente.